Сроки и гарантии

Сроки изготовления мебели

Сроки исполнения заказа согласовываются персонально с каждым покупателем и будут зависеть от сложности конструктивных, дизайнерских решений и вида (наименования) мебели.

Гарантийные обязательства

ООО «ЦКМП-Тверь» гарантирует Заказчику соответствие мебели требованиям ГОСТ 16371-93 «Мебель бытовая. Общие ТУ» в течении 24 месяцев со дня продажи. Гарантийные обязательства распространяются на всю мебель произведенную в ООО «ЦКМП-Тверь» при наличии Договора заказа на ее изготовление. Важным условием признания гарантийного случая является соблюдение Инструкции по эксплуатации и уходу за корпусной мебелью.

Условия гарантии
  1. Гарантия действует при соблюдении потребителем правил хранения, эксплуатации и ухода за мебелью;
  2. Гарантия предоставляется при условии доставки и сборки специалистами компании.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

  1. Повреждение изделия произошло по причине невыполнения Заказчиком надлежащих условий эксплуатации (механические или химические следы воздействия в виде порезов, царапин и пp.);
  2. По причине естественного износа1 товара, его отдельных элементов и комплектующих (в т.ч. изменение цвета);
  3. Если повреждения возникли в результате затопления, пожара или вызваны иными внешними факторами;
  4. Если производился демонтаж и/или сборка изделия (его отдельных элементов и комплектующих) не специалистами компании;
  5. При не соблюдении инструкции по эксплуатации или при использовании изделия не по назначению;
  6. Возникшие дефекты являются следствием применения неоригинальных элементов или фурнитуры;
  7. Возникшие дефекты являются следствием внесения в конструкцию изделия изменений или при проведении ремонта сторонними специалистами, не связанными с ООО «ЦКМП-Тверь».

1 Естественный износ — естественная утрата товаром своих потребительских свойств (качеств), которая характеризуется снижением эффективности в работе механизмов и изменением внешнего вида в результате естественного физического старения, и/или влияния внешних разнообразных факторов (таких как истирание рабочих поверхностей металлических механизмов или декоративного пластика, изменение цветности фасадов под воздействием солнечных лучей и т.д.).

 
ИНСТРУКЦИЯ
по эксплуатации, уходу и транспортировке корпусной мебели(кухонной мебели, шкафов-купе, столов, тумб и др.)

Для того, чтобы приобретенная Вами мебель служила надежно и долго, соблюдайте, пожалуйста, следующие правила:

  • оберегайте декоративные поверхности от механических повреждений и направленных струй пара;
  • не оставляйте дверки открытыми под галогеновыми светильниками;
  • при удалении загрязнений с рабочих поверхностей столешниц применяйте обычные средства для мытья посуды или мыло, после чего протрите насухо;
  • фасадные и другие поверхности мебели протирайте средствами специально предназначенными для ухода за мебелью — ПОЛИРОЛЯМИ. Использование воды не допустимо;
  • запрещается использование растворителей и средств, с абразивными материалами;
  • столы и шкафы в наборах кухонной и прочей мебели не могут служить опорами и подставками под тяжелые предметы. (Допустимая нагрузка на поверхность стола не должна превышать 30 кг.)

Несоблюдение этих правил может привести к порче приобретенной Вами мебели.

ВНИМАНИЕ! ОЧЕНЬ ВАЖНО!

Не допускайте продолжительного взаимодействия большого количества воды в местах соединения столешниц и непосредственно около кромок.
Помните! Ни один герметик не дает 100%-й гарантии от попадания воды внутрь, вследствие чего происходит разбухание элементов изделия.
По окончании работы с водой необходимо протереть поверхности насухо.
Нельзя ставить горячие сковороды, кастрюли и другие предметы на крышки столов, пользуйтесь специальными подставками.
Мебель из ЛДСП должна храниться и эксплуатироваться в закрытых сухих помещениях при температуре не ниже +10oС и относительной влажности воздуха от 45 до 70%.
Не допускайте резких перепадов температуры и влажности.
Транспортировка мебели осуществляется закрытыми транспортными средствами с использованием мягких прокладок. Мебель отгружается в собранном виде(шкафы, столы). Упаковка производится в гофрокартон и стрейч-пленку. (Открытые машины, самосвалы для перевозки мебели не пригодны.)